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定期开展培训 助推港华优质服务

  • 发表时间:2018-09-19
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917日,安庆港华举办 “蒲公英飞扬计划”之上门服务培训,进一步增强燃气上门服务人员的服务意识及服务技能,公司户内安装、维修、安检等岗位的全体员工共70余人参加此次培训。

蒲公英飞扬计划培训是独具港华特色的客户服务培训体系,重点面向客服人员,进行服务礼仪、服务技能以及服务管理等方面的培训。此次培训中,讲师以服务理念、服务形象、服务内功等方面为切入点,较为系统地阐释了上门服务各类规范要点,并通过实际案例分享及与情景模拟互动,促进学员对课程内容的理解吸收和学以致用,以进一步提升上门服务综合水平。

下一步,安庆港华还将秉承港华集团“以客为尊”的服务理念,进一步推进服务技能培训的常态化和创新化,不断提升员工服务素质,促进服务质量的不断创新与提高,更好地满足客户需求。