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张先生2019-02-15   主题:燃气表耗电严重
留言内容自从18年下半年开始,家里的燃气表耗电就严重频繁的更换电池,到目前为止更换了不下于7次的电池(有3次是你们的师父上门服务时提供的专用电池),18年底还更换过一次燃气表,但燃气表耗电现象依然存在!!!最近一次更换电池的时间是在元月6号(现在啥时候更换电池我都记录了),但用了1个月的时间,前天燃气表报警阀关闭,今天在洗澡时是彻底的断电关气了(已发生过几次在洗澡时断电关气了),已经被燃气表搞得神经了,每次洗澡时都怕燃气表出幺蛾子!!!现在家里更换下来的电池有一堆,后续要怎样解决?麻烦今天上午2月16号安排师傅上门解决下,拜托了,已经严重影响我们的生活了,拜托!拜托!拜托!!!
管理员回复网友您好!
我司已安排维修人员上门服务。
吴先生2019-01-09   主题:石化大湖燃气费
留言内容我是石化大湖燃气用户,已经两个月,没有看到交费号码,仅仅在楼梯口有个牌子,请问交费怎样办理?户号多少?你们怎么不管了?
管理员回复网友您好!
由于您留下的固定电话一直无人接听,且无具体地址,故而无法帮助您查寻客户号。
石化大湖74栋区域1月份(单月抄收)正在进行上门抄表,请留意。
郑先生2018-12-26   主题:自助缴费
留言内容燃气卡用户吐槽一下,缴费非要去营业厅充值,然后再回家插卡,营业厅弄个自助机下了班还是锁在里面的,为什么不是24小时自助机。。。跟不上发展节奏,弄一个手机NFC自助充值APP估计还要五年以后吧?
管理员回复网友您好!
我司IC卡充值点有以下几种方式:
1、港华客户中心营业厅、徽商银行营业网点充值;
2、24小时自助充值的网点有:绿地客户中心、光彩赛格数码城门口的农行、香水百合农行。同时我司正在与农行商谈增加其它营业网点的自助充值机。
3、客户可以去港华客户中心营业厅申请更换蓝牙IC卡,该卡可以实现手机充值。
徐媛媛2018-12-20   主题:投诉
留言内容我是大发一期22幢3-505室新业主。
我于2018年11月2号购买胡金霞二手房至2018年12月3日交接结束后。2018年12月10日我带着房产证原件、买卖合同、原房主(胡金霞)身份证复印件来燃气公司过户。工作人员告诉我此户燃气已过户到“胡国霞”名下,当时也有人拿着一张房产证复印件(2018年11月1日)胡国霞进行过户的。
在我要求和燃气公司工作人员的配合下,我们去房产局进行了核实,房产局查档结果(大发一期22幢3-505)没有“胡国霞”的任何记录。那么所谓“胡国霞”的房产证复印件就是造假。燃气公司工作人员让我们等候通知(12月11号)。
今天接到通知说什么胡金霞与中介公司没有结清账,不能给我过户。
请问燃气公司领导们:
1、我跟胡金霞有房屋买卖合同(合同清晰标注含天燃气)双方签字,我才是真正业主,为什么不给我过户?
2、胡金霞说跟中介账没有结清,那是她与中介的事,胡金霞可以去中介索要啊。请问领导们这与燃气过户有关系吗?
3、胡金霞拿着假的房产证复印件过户到其他人名下,实属欺骗你们(燃气公司)的行为。不能得到应有的惩罚,反而你们(燃气公司)帮她一再刁难不给我过户。你们(燃气公司工作人员)之间有什么关系吗?
管理员回复网友您好!
客户胡金霞本人携带相关手续到客户中心办理了燃气过户手续,资料齐全,程序符合要求。
至于房产证造假的问题,建议您通过法律途径维权,我公司给予配合。
曹小秀2018-11-15   主题:气压太小
留言内容我在石化大湖75栋,顶楼,现在经常出现气压低熄火,就是:一旦两个灶头同时使用,中间没有火,感应自动熄火,如果只用一个灶头,一切正常。
管理员回复网友您好!
经我司维修人员上门检查,您家中燃气灶下方空气流通不足,需要进行整改。请配合。