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刘智慧2019-07-09   主题:工作时间
留言内容需要办理开户业务,节假日上班吗
管理员回复网友您好!
我司客户中心营业大厅除春节期间有假期外,其它时间均正常上班。
某人2019-07-03   主题:关于预缴的余额问题
留言内容由于港华燃气固有的不接通支付宝的思维,导致只能在微信上缴费,极不方便。为了防止忘记缴费,所以今天特意在微信支付上预缴了费用,但是发现没有余额。这和水、电的差别太大了,水电费有则抵销,无则余额预存,为什么到了你们港华这边就没有了呢?那如果过几天出账了,会不会再向我重复收费?如果是这样,原先预缴的钱怎么办?
管理员回复网友您好!
关于燃气费微信预存而余额显示为0的问题,我公司开发人员已在处理,我们将督促开发部尽快恢复正常。另外若成功预存,即使微信上没有显示,燃气客户端管理系统接受到燃气费会显示,所以不会重复缴费。
关于支付宝缴费问题,我司已经开发该项业务,预计本月底投入使用。
祝您生活愉快!
陈寿祥2019-07-03   主题:既然已缴费,何必难为人?
留言内容你们开具发票未填写安装需要“燃气报装申请表”的信息,作为业主我缴费了,也开具了发票,你们是肯定要认可已缴安装费的。如果你们安装燃气依据的是“燃气报装申请表”,至少你们应该在发票上注明:燃气安装不得依据此发票,或者燃气安装必须要“燃气报装申请表”安装的明示提醒。我肯定不知道有这个表,这个责任不在我吧,至少你们未在发票上告知此发票不能做安装凭证之用。最简单的道理,你们既然已经开具发票,就说明我已经缴费了,为何还非得要“燃气报装申请表”。不管是作为个人还是公司,你们既然收费且给客户开具了你们盖章的正式发票,就要承担收取的安装费的责任,开通个燃气就这么难吗???
管理员回复待回复
陈寿祥2019-06-17   主题:请不要删帖 面对现实 解决问题
留言内容很遗憾,你们又删帖了,我们可以多沟通,还原事实才能解决问题。
依据你们的回复:“我司根据开发公司要求开据发票(因当时开发公司未提供业主信息,所以发票上未标注地址及业主姓名)”。请问你们未在发票上注明具体单元号和用户名,才造成开发公司有机可乘的机会,如果当初你们在发票上标注缴费人姓名和单元号,能有具体这样的事情发生吗?这是不是你们的失误过错?你们要对你们的失误过错产生的结果负责任。既然我已经缴纳了管道建设费,且有你们公司开具的管道燃气建设费发票,所以你们公司有义务为我开通燃气。
至于你们和开发公司之间的协议,我无从知晓,发票上也为注明开通燃气需要哪些具体的手续。责任方在于你们公司,用户是无辜的。请端正你们的态度,解决实际问题。
管理员回复网友你好!
我司开据了27张完全相同的发票。燃气管道安装,并非是依据发票,而是“燃气报装申请表”,申请表中有具体报装人姓名和地址。
陈寿祥2019-06-12   主题:删帖说明你们心虚,拿出责任感,才能解决问题
留言内容重复的回复,完全就是敷衍、打官腔、不尊重用户、用户至下的一种表现,如此这样的办事能给用户解决什么问题,你港华把自己的责任推得一干二净的。
当初你们在开票时为何不写明具体哪一户,如果写了会有这样的事情发生吗?即使没有写具体用户名称,既然用户拿到了你们开具的发票,说明你们收了管道建设费的。造成这种情况的发生,责任完全在于你们自己的工作失误。我交了管道建设费,拿到了你们开具的发票,你们就应该给我开通燃气。不要推卸责任,拿出勇气和担当,解决实际问题。
管理员回复网友你好!
2006年8月1日,安庆市联富房地产开发有限责任公司与我司就其开发的华亭综合楼签订了《管道煤气供应系统设计安装合同书》,合同约定报装27户并缴纳27户报装款,我司根据开发公司要求开据发票(因当时开发公司未提供业主信息,所以发票上未标注地址及业主姓名),2006年9月8日起我司根据开发公司提供的业主姓名和室号办理“燃气报装申请表”,客户凭报装申请表办理安装手续, 截止到2010年12月17日所有报装的27户已全部安装完毕。
你来我司了解相关情况时,我司已给予充分解释,同时我们也联系了开发公司前期办理业务人员,开发公司回复是:在房产交付给住户时,相关附属设施缴费均开具了收据或缴费凭证。住户可持开发公司开具的收据或缴费凭证前往开发公司要求办理燃气报装手续。

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